潘俊哲
7年以上世界500强企业培训经理
5年以上的客服服务中心质量管理经理
中国科学技术大学企业管理专业硕士
2017“中国好讲师大赛”全国100强
欧卡高级教练
正面管教家长课程讲师
清华大学积极心理学指导师培训班学员
在大赛中获得“全国百强讲师”的称号
背景介绍
现担任建设银行（合肥电子银行业务中心）有限公司培训经理
授课风格：
（1）、课程将理论和实践有机结合，将复杂的理论简单化、通俗化；讲解深入浅出、演绎通俗易懂。
（2）、课程形式多样化、课堂氛围活泼有趣；课程中多用启发式思考，并教授多种操作性强、效果佳的实用性工具，让学员学在其中，乐在其中，举一反三、融会贯通。
【持续专注于】
如何提升90后员工的职场素养
如何在提升企业绩效的同时，提升员工幸福感
如何提升客户服务中心服务质量
如何培养出积极乐观的孩子
主讲课程
1、职业化素养系列课程：新员工职场第一课、情绪平衡的三板斧、情商提升的道法器、时间管理太极法等。
2、团队建设系列：沙漠掘金、欧卡融合力等。
3、服务质量提升系列：客服中心服务提升三部曲等。
4、亲子课程: 正面管教家长课，积极乐观的孩子养成法等
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