详细内容:

【项目经验】
银行服务业咨询
培训项目高级顾问师
高级培训讲师
安徽省企业管理培训协会培训专业委员会专家委员
拥有多年企业顾问专案和培训专案的操作经验，主持银行业、通信业各级分行、公司培训专案等。
多年企业管理及企业培训经验，积累了丰富的企业管理知识和能力，具有较高的咨询辅导水平和培训技巧。

主持/参与操作的培训项目包括：
安徽省淮南中行分行营业部及各网点提升微笑服务建设项目（十几个网点），
芜湖邮政四县一市（芜湖县、兰陵县、繁昌县、无为县）实战服务礼仪培训，
池州邮政三县一市（青阳县、东至县、石台县）实战服务礼仪培训，
安徽省高速石化微笑服务培训，
马鞍山交通银行分行标杆网点服务能力建设项目，
马鞍山农行分行服务管理能力提升培训项目，
蚌埠邮政储蓄银行千佳网点评选服务提升项目建设，
淮南邮政网点服务能力建设项目和管理提升项目总控（近50个网点），
合肥电信校园部满意100服务营销能力提升培训，
利郎服饰集团公司两天销售人员实战培训，
合肥外资企业服务公司员工形象礼仪培训，
安徽省四川商会高端会员整体形象造型培训，
中铁四局整体形象造型培训，
百大集团鼓楼商厦名品中心服务礼仪竞赛培训等。

擅长领域：
一线服务、渠道管理的诊断与训练和营业流程管理。
同时我们还有一对一的整体形象造型服务，主要针对高端需求的人士打造形象。
 
【授课风格】
所讲授的课程深具专业性与实用性，善于引用来自于工作现场的实际案例，分析透彻、深入浅出，案例丰富、贴近实际，逻辑性强，互动性强，语言幽默、激情洋溢，深受学员好评。
 
【擅长课程】
《职场“微笑服务”实战培训》 《职场“商务礼仪”实战培训》
《客户满意度与客户投诉处理》 《职场修炼的五个心态》
《客户性格解析-知己知彼》 《整体形象造型》
《一线服务人员规范服务实战培训》 《大堂经理服务技巧》
《客户经理营销培训》等课程。
 
 
【部分见证客户】
    淮南中行、六安中行、马鞍山交行、马鞍山农行、芜湖邮政（四县一市）、池州邮政（三县一市）、蚌埠邮政储蓄银行、马鞍山邮政、淮南邮政、中石油、安徽省高速石化、中国电信、中国移动、平安保险、长虹集团、统一企业、利郎服饰集团公司、华邦地产、三星钟表、创世科技、百大集团公司、湖北省邮政总公司（下辖武汉市、黄冈市、孝感市、襄阳市、荆州市等17个市州局）、银泰集团、潮宏基珠宝、安徽大学、中铁四局集团（一公司、八公司、物资处、电气化处等各分公司）、安徽省人力资源协会、友谊旅汽、博瑞智教育机构、黑白秀美发连锁企业、四川商会等